光明乳业渠道“罗生门”

李先生并不是个例，这种黑猫投诉的也不少。

为一探究竟，北京商报今日记者试图从光明乳业新品营销中心与光明乳业授权的关系中厘清真相经过调查发现，光明乳业的授权变了伴随着光明乳业的经销商是谁，李老师为什么能成为光明乳业的代理商等一系列不明确的问题，致力于全国扩张的光明乳业陷入了渠道管理漏洞之争

代理商没有办法退货。

李灿先生不明白的是，他通过正规渠道成为光明乳业的代理商，怎么就成了假货呢也进入了难退难换的怪圈

事情还得从一年前说起李先生提供的资料显示，2021年8月开始代理安徽荣顺源光明乳业活力部落斜杠酸奶，纤维部落酸奶等产品，即光明乳业新品营销中心截至目前，共支付16万元，还有约10万元未交付李先生也曾试图联系光明总部反映退换货问题，但没有结果

在李先生看来，10万元左右货款积压的原因主要是因为退货没有退款根据李先生签订的经销商合同，只要按要求对临时产品进行退货或促销，就可以补贴相应的差价，共计10多万元但光明乳业新品营销中心未能履行合同，一味要求李先生发货前付款，而不是补发退货款

李先生遇到了和四川南充代理商王先生一样的问题2021年10月底，王先生与自称光明乳业新产品国家招商中心的安徽荣顺源签订代理合同，代理光明有机纯牛奶等产品签订合同前，安徽荣顺源口头承诺了当地市场的广告，超市的全包展示费，甚至所有卖不出去的产品的回收，但这些在付款，收货后都没有兑现此外，黑猫投诉平台上已有多人投诉被安徽荣顺源诱导签订光明产品经销合同，投诉金额在10万元以上投诉内容大多涉及提单价格与谈判不符，退款无果，未按约定安排配送人员等北京商报今日以代理商的身份向光明乳业新品营销中心负责人咨询退货事宜该负责人表示，产品推广过程中产生的临时性产品，要提前2—3个月上报公司，按公司模式处理，公司会补贴损失差额

有两种具体的处理方法数量少约100箱通过当地打折，赠送，回馈等活动处理掉中间差价产品加工后，公司按进价给代理商供货，只保成本，大批量，200，300盒甚至更多，都是新日期的产品该负责人介绍

值得注意的是，上述退换货的具体处理方式并未写入代理合同据李先生介绍，签订合同前，光明乳业新品营销中心相关负责人的口头承诺只是为了吸引其代理该产品，实际签订合同时并没有落实到纸面上虽然在李先生的要求下，双方签订了退货补充协议，但最终，退货并没有按照协议执行

对于上述代理商提到的退货难问题，光明乳业相关负责人表示，我们的产品销售市场反响很好，几乎从未出现过退货现象除非运输过程中出现破损等不可抗力导致的产品质量问题，否则我公司将承担全部退换货

据中国人民大学法学院教授介绍，由于李先生与安徽融顺源签订了代理合同，根据该合同，先生反映的问题由安徽融顺源通过法律途径进行辩护至于光明乳业是否有监管责任，要看光明乳业和安徽融顺源的合同原则上，李先生的合同内容仅对安徽融顺源有约束力

委托书的疑云

要探究和解释这一系列问题，需要了解签约方与光明乳业的关系可是，在进一步了解的过程中，北京商报今日记者发现，光明乳业的授权变了

根据李先生提供的光明乳业授权书，李先生代理的光明乳业产品主要来自安徽荣顺源委托书显示，光明乳业授权安徽荣顺源代理袁琪部落斜杠酸奶，纤维部落酸奶等多个产品授权期限为2021年4月20日至2021年12月31日北京商报今日以代理商的身份联系了安徽荣顺源的相关负责人，即光明乳业新品营销中心，但得到的授权与李先生提供的不同

光明乳业新品营销中心相关负责人展示了光明乳业给上海一点实业有限公司的产品授权书和一点给安徽尹畅大健康产业有限公司的产品授权书授权期限分别为2022年1月1日至2022年12月31日和2022年2月8日至2022年12月21日

对于授权书的内容，上述光明乳业新品营销中心相关负责人解释，我属于一点二的子公司安徽尹畅，与光明乳业有战略合作关系光明乳业的新产品运营依赖于我们的市场运营体系只要光明乳业出新产品，我们就是全国总代理光明乳业的所有新产品只能从‘一点二’或安徽尹畅获得授权

光明乳业新品营销中心负责人提供的资料显示，光明乳业新品营销中心主要负责光明乳业创新产品在传统渠道，电商渠道，视频和新闻平台，新零售等渠道的运营和服务到2020年底，营销中心网络覆盖华东，华中，华北，华南，西南，东北21个省市

关于李先生提供的委托书中显示的被授权方安徽融顺源与记者收到的委托书中显示的被授权方安徽之间的关系，今年4月，京商报记者查询天眼查App信息发现，安徽融顺源的法定代表人为，安徽的法定代表人为刘安新，两人均为合富鑫盛源网络科技有限公司高管，为大股东，刘安新为监事据光明乳业新品营销中心相关负责人介绍，两家公司属于同一个集团，实际上是一个楼里的同一个老板可是最近几天，北京商报今日记者发现，安徽尹畅的法定代表人已由刘安新变更为张书文，后者曾是安徽融顺源的大股东

渠道管理漏洞。

无论是李老师提供的信息，还是光明乳业新品营销中心相关负责人提供的信息，都在表达一件事——我们是光明乳业官方授权的。

不过，光明乳业否认了此事经我公司内部筛选，我公司子公司及相关关联公司中没有光明乳业新品营销公司，我公司与安徽融顺源没有直接合作关系，也没有授权该公司代理我公司产品光明乳业在接受《今日北京商报》采访时表示，一点二实业有限公司是我司的经销商，授权以加盖我司公章的文件为准任何没有我公司公章的授权无效

至于为什么安徽荣顺源有光明乳业相关产品的授权书，盖有光明乳业的公章，还可以向其他代理商销售多种光明产品等等，光明上述相关负责人表示，公司目前合作主要以经销为主，经销不是代理经销商，即从本公司进货，经销的客户，除了从本公司进货，经销外，与本公司没有其他法律关系，只能以自己的名义从事商业活动，自行承担相应责任至于明确属于光明乳业经销商的一点二分是否有权将光明乳业产品授权给他人，光明乳业回应称由于暂时不清楚一点二分授权给他人的内容，所以无法说明是否有权这么做

这个说法和李先生类似据李先生介绍，当初之所以与安徽荣顺源签订代理合同，是因为公司以自己为光明乳业的新品营销中心，正是从光明乳业总部开始，与光明乳业的新品营销中心对接

广东省食品安全促进会副会长朱表示，如果代理商从光明总部联系安徽荣顺源，出现退换货问题，那么光明乳业本身在人员，渠道，授权等管理方面都会出现很多问题如果不及时改善，代理商问题将继续爆发，对光明乳业的整个品牌形象和全国布局都将产生不利影响