适老化服务升级满帮上线“关怀模式”

《2021年卡车司机就业调查报告》显示，我国卡车司机以大龄男性为主，其中46岁以上的卡车司机超过1/4货车司机和货主有一个特殊的工作场景在使用软件时，如果遇到车辆颠簸或光线问题，将无法看清页面上的信息，导致部分用户在使用过程中经常出错，无法及时发现货物并发货尤其是在一些中老年用户中，这种现象更为普遍

为了改善这些用户的用户体验，提高发货和找货的效率，满帮于日前正式推出了关怀模式打开后界面文字更大，按钮更清晰，页面调整更适合老年用户的浏览习惯

2021年11月以来，满帮客服部陆续接到部分用户来电，反映App字体太小，看不清楚此外，由于环境光线等原因，难免会有误触，影响时效性曼邦产品和技术人员在进行用户调研时也收到了类似的反馈当时用户普遍的解决方案是放大字体，让系统中的文字清晰，但整个页面变得杂乱无章，用户获取关键信息更加困难，整体体验并不理想

为解决这一问题，关爱模式应运而生满帮的技术和产品人员经过大量的用户调查，提出了新的解决方案，即整合双端用户的操作习惯和功能需求，重新设计展示，交互和技术方案，在不改变用户习惯的情况下优化操作页面，让用户更快的识别关键信息，提高操作的准确性

目前关爱模式已经在货车帮车主端和司机端上线打开App，可以在我的——设置中打开关怀模式下，页面的字体大小，按钮，间距统一放大到常规模式的1.3倍，关键信息一目了然同时，此次升级不仅仅是简单的增加字体大小，还在页面完整性和常规模式之间做了充分的对比和保留，并扩大了按钮的对应区域，保证用户操作体验不受影响

在最新的满帮用户问卷调查中，86.7%的司机认为关怀模式比之前的版本更能帮助自己的日常软件使用，51.1%的司机愿意向同行推荐该功能。

2020年12月，工信部发布《互联网应用老化与无障碍改造专项行动计划》最近几年来，各种互联网平台也推出了旧版本和长者模式满表示，下一步将进一步优化和适应适老，为中老年用户提供更好的服务