震惊！在天猫超市网购矿泉水原箱里竟有两只老鼠！天猫超市道歉

最近食品安全问题频发，天猫超市翻车了。

日前，天猫超市道歉并冲上微博热搜事件起源于9月15日，杭州一消费者爆料称在天猫超市网上买了一盒矿泉水，收到快递后发现盒子里有两只活老鼠这件事引起了热烈的讨论日前，关伟天猫超市对此:进行了诚恳道歉，并进行全面调查相关产品被下架

快递原包装里有老鼠。

处理引起了不满。

针对这一事件，消费者刘女士在接受采访时表示，我一拿进去就打开了打开后想放进冰箱，没仔细看我的猫一直在附近，我只想带它去仓库我看到包裹里有一块黑色的东西一开始我以为是外包装上的纸屑我用手抓住它，然后我一开灯就看到了一只老鼠有两个肉眼可见，有没有底我都不敢翻摸老鼠的手洗了十多次因为我很害怕老鼠这种东西

她说，在网上联系天猫超市客服后，对方表示可以申请退款，赔偿20元猫超卡。

刘女士说她不能接受这种待遇，希望能解释清楚原因客服告诉我是原包装发货的，那么原包装怎么会有老鼠呢所以我不接受这种待遇

事件爆出消息后，也引起了网友的热议网友说:看完视频我都要吐了，怕以后拆快递一个密封的矿泉水盒子是怎么进来的需要检查一下哪个环节错了

也有网友表示，经常在天猫超市买饮料，明确调查后不敢买。

天猫超市紧急道歉。

全面调查已经开始。

日前，天猫超市官方微博发布消息称，高度重视刘女士在杭州遇到的问题昨晚，她立即上门道歉，妥善解决了问题，赢得了消费者的理解

天猫表示，9月15日晚，专案组将问题货物带回做进一步调查，并与第三方国家专业防控机构开始对储运环节进行全面排查，查找原因。

同时，天猫超市表示，已将仓储区内相关货物拆除，并对仓库调拨制度进行了全面排查整改，有效加强了仓储发货流程管理。

天猫超市也为之前客服的处理道歉我们售后服务的处理过于机械，对消费者缺乏同理心深感抱歉我们已经组织了反省和整改

最近，知名品牌频频曝光食品安全问题一些胖兄弟在肉蟹锅里使用了不新鲜的食材，引发了品牌信任危机9月，晏子百味鸡和天猫超市也被发现在食品橱窗和快递中有老鼠网友说人以食为天，食品安全马虎

天猫回应

天猫回应说矿泉水箱里有只老鼠做了全面调查，真诚道歉

天猫超市回应称，网购矿泉水罐里的老鼠:已经道歉，正在调查。