星巴克1分购营销搞砸了：多名用户称遭自动退款紧急致歉网友不买账

23日下午，星巴克登上微博话题热搜榜，这次是因为一点购营销活动的争议。

23日，多名网友在社交平台微博上反馈最近几天，星巴克在某平台推出0.01元买2杯白咖啡优惠券的团购活动，售出95万多张优惠券但也有不少消费者表示，抢到优惠券后发现无法兑换，被星巴克自动退款

0.01元的价格是错误的操作设置还是说没想到这么大的数额，买不起很多消费者质疑，星巴克玩不起就不要玩了，还能增长10万用户，为什么不珍惜

今天早上，我们误激活了一个内部测试链接目前我们已经完成了系统设置的修正，并发起了自动退款我们也通过短信通知了客户，给您带来的麻烦我们深表歉意23日下午，星巴克官方发布紧急声明致歉

买不起就别玩了重点是已经有人赎回成功了如果你又要用凭证说话，我很抱歉对于星巴克的解释，大部分网友并不认可有人曝光了别人成功兑换的截图，质疑星巴克的差别待遇

星巴克作为头部公司和上市公司，发布了相关活动，造成了目前的效应它必须为整体的管理失误买单，对消费者负责广东省食品安全促进会副会长朱告诉，如果星巴克不能妥善处理此事，将会伤害星巴克的品牌

日前，星巴克交出了2022财年第四季度财报，其中营收增长净利润减半报告期内，公司营收84.1亿美元，同比增长3.3%，净利润8.78亿美元，同比下降50.2%在中国市场，星巴克收入同比下降22%，高于国际市场9%的水平

值得注意的是，星巴克中国的业绩已经连续几个季度下滑2022年第一财季，星巴克中国市场同店销售额同比下降14%，客单价下降9%，导致全球同店销售额下降6%第二财季，星巴克在中国市场的同店交易额下降20%，平均客单价下降4%，导致星巴克在中国的同店销售额下降23%第三季度，星巴克中国市场营收为5.4亿美元，同比下滑40%，同店销售收入同比下降44%，其中交易额同比下降43%，客单价下降1%